Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”) regulan el uso del Portal de Internet.

Asimismo, en el presente documento, se regulan los pasos y trámites a cumplir en el proceso de transacción de títulos entre Compradores y Vendedores.

La utilización de los Servicios del Portal atribuye la condición de Usuario del Portal (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos "Términos y Condiciones" en la versión publicada por StubHub, en el momento mismo en que el Usuario acceda al Portal.

Asimismo, la utilización de los Servicios ofrecidos por el Portal se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones, puestos en conocimiento del Usuario por StubHub, que sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones.

Asimismo, el Usuario debe leer atentamente las correspondientes Condiciones Particulares antes del uso de dichos Servicios. Además, el uso del Portal está regulado por todas las noticias, regulaciones de uso e instrucciones que han sido provistos al usuario por Stubhub y que pueden sustituir completamente y/o modificar estos Términos y Condiciones.

StubHub se reserva el derecho de modificar los términos de los presentes Términos y Condiciones. En tal caso, StubHub avisará con una antelación suficiente a los Usuarios registrados sobre cualquier modificación que sobre los Términos y Condiciones se produzca y procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior del Servicio por parte de los Usuarios tras una modificación de los Términos y Condiciones supondrá la aceptación inequívoca de las mismas. En caso de que el Usuario no acepte los cambios a nuestros Términos y Condiciones, puede terminar el contrato, o bien no haciendo uso de los Servicios ofrecidos a través del Portal, o bien cerrando la cuenta que el Usuario pudiera tener abierta. 

El mero acceso al Portal y la navegación por sus contenidos tendrán carácter gratuito. En caso de que el Usuario utilice los Servicios ofertados por StubHub estará sujeto a satisfacer los honorarios que se determinan en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los servicios prestados, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento. No obstante, StubHub pondrá en conocimiento del Usuario cualquier otra especificación técnica de los Servicios, o de la relación contractual, que le sea formalmente requerida.

Condiciones particulares del servicio de mediación de Tickets.

StubHub, mediante el Portal pone a disposición de los usuarios un servicio de mediación para la transacción de títulos (en adelante “el Servicio”) así como otros servicios adicionales referidos en los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Servicios") entre, los poseedores legítimos de cualquier título/valor que incorpore el derecho de acceso a eventos y espectáculos públicos (en adelante “Ticket”), que estén interesados y autorizados a cederlos a un tercero de forma gratuita u onerosa (en adelante, y solo a efectos descriptivos, “Vendedores”) y, los interesados en ser cesionarios o adquirentes de esos títulos (en adelante, y solo a efectos descriptivos, “Compradores”).

StubHub, no es titular, ni propietario, ni poseedor de ninguno de los Tickets a los que se refiere el párrafo anterior, ni los cede, dona, vende, compra, arrienda, ni transfiere ninguna propiedad o posesión de los mismos, limitándose a poner a disposición de los Usuarios los Servicios del Portal, favoreciendo y garantizando el correcto desarrollo de las transacciones de los Tickets citados y la gestión económica de los mismos. StubHub no transfiere la propiedad legal de los Tickets entre Usuarios (Vendedor y Comprador).

StubHub, mediante el Servicio, solo proporciona una plataforma para favorecer las transacciones entre Compradores y Vendedores y, por lo tanto, no garantiza que las mismas se realicen de forma efectiva, quedando la conclusión de las transacciones a la libre voluntad de aquellos. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios eximen a StubHub, de cualquier responsabilidad que no sea la estrictamente impuesta por Ley, derivada de las transacciones que se realicen o intenten realizarse utilizando el Servicio. StubHub, no controla ni garantiza la veracidad o la exactitud de los anuncios de los Vendedores, siendo estos últimos los obligados a proveer una información correcta, completa y exacta de los Tickets publicados, así como tampoco la capacidad de los Usuarios Vendedores para vender los artículos.

El Servicio constituye el objeto de un contrato de mediación entre los Usuarios y StubHub, que se perfecciona al aceptar los presentes Términos y Condiciones. Este contrato de mediación vincula bilateralmente a los Usuarios del Servicio con StubHub, quedando ésta al margen de la relación contractual que se establece entre Compradores y Vendedores entre sí.

1. Registro de usuario.

1.1. Obligatoriedad:

La prestación del Servicio exige la previa suscripción o registro de los Usuarios en el Portal. El procedimiento de registro conlleva para el Usuario la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

1.2. Requisitos:

Para acceder al Registro de Usuarios, el interesado deberá ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que StubHub le solicita a través del formulario de inscripción. Estos datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos que pueden consultarse en la página Política de Privacidad.

1.3. Datos requeridos:

Para efectuar el registro, el Usuario deberá facilitar a StubHub los datos relativos a su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, así como un número de teléfono móvil.

1.4. Nombre de Usuario y clave de acceso:

Cuando el Usuario cumplimenta el formulario de acceso al servicio se le asigna un ID de Usuario, que coincide con la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de registro, y una clave de acceso personal que podrá ser modificada con posterioridad por el propio Usuario. La responsabilidad de custodia y seguridad del ID de Usuario y de la contraseña será del Usuario, asumiendo éste todas las transacciones que se realicen en virtud de su ID de Usuario y su contraseña.

1.5. Veracidad de la información:

Toda la información que facilite el Usuario a través del procedimiento de registro deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia de la cumplimentación de los formularios necesarios para la suscripción del Servicio. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a StubHub, permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a StubHub, o a terceros por la información que facilite.

2.Parte contratante

2.1 Cuando el Usuario venda o compre un Ticket en el Sitio Web respecto de un evento situado:

2.1.1. En Chile, la Parte contratante será entonces SERVICIOS INTEGRALES EVANDTI LIMITADA, Calle Holanda Nº 099, Oficina 502, Comuna de Providencia, Ciudad de Santiago, Chile.

2.1.2. En los Estados Unidos de América o Canadá, la Parte contratante será entonces StubHub, Inc. (incluyendo la empresa del grupo Last Minute Transactions, Inc. (quien gestiona Last Minute Services)), 199 Fremont Street, San Francisco, CA 94105.

2.1.3. En el Reino Unido, la Parte contratante será entonces StubHub (UK) Limited, 5 New Street Square, London EC4A 3TW.

2.1.4. En Colombia, la Parte contratante será entonces Ticketbis Colombia, S.A.S., Calle 90 #13A-31 oficina 301, Bogotá, Colombia.

2.1.5. En Brasil, la Parte contratante será entonces EVENTBIS BRASIL – TECNOLOGIA PARA EVENTOS Y TICKETS, LTDA., CNPJ 13.827.475/0001-06, Avenida Angélica, 1814, conjunto 1205, CEP 01.228-200, São Paulo/SP, Brasil.

2.1.6. En Argentina, la Parte contratante será entonces EVANDTI AR, S.A., Gorostiaga 2355, Capital Federal, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

2.1.7. En México, la Parte contratante será entonces EVANDTI, S.A. de C.V., Avenida Insurgentes Sur 253, piso 3, Colonia Roma Norte, Delegación Cuauhtemoc, 06700, Ciudad de México, México.

2.1.8. En Japón, la Parte contratante será entonces Ticket Experience, Co. Ltd., 6th Floor #A, Takaracho Tatsumi Building 4-1-3 Hacchobori Chuo-ku Tokyo, 104-0032.

2.1.9. En Corea del Sur, la Parte Contratante será entonces Ticket Experience, Inc.; 3F Lions Bldg Samil-ro 4-gil Jung-gu, Seúl.

2.1.10. En cualquier otro sitio del mundo diferente a los anteriores, la Parte contratante será Ticketbis S.L., Calle Uribitarte nº6, 48001 Bilbao, Vizcaya, España.

2.2. Cualquiera de las entidades anteriormente citadas como Parte contratante se denominan a lo largo de las presentes Condiciones de uso como “StubHub”, debiendo entenderse dicha referencia tanto de forma tanto individual como conjunta.

3. Venta de Tickets.

3.1. Información del Ticket.

Una vez registrado, el Usuario interesado en ofertar un Ticket debe publicarlo en el Portal, cumplimentando de forma detallada, veraz y exacta todos los campos incluidos en el formulario detallando obligatoriamente entre otros el evento público de que se trate, su fecha, el tipo de Ticket que posea, posibles restricciones a las que el citado Ticket se vea sujeto y el precio exigido para su cesión.

Asímismo, el Vendedor deberá indicar obligatoriamente un número de tarjeta de crédito/débito cuya fecha de caducidad deberá ser posterior a la celebración del evento del que se trate, y, el método de cobro elegido para que StubHub, le abone, en su caso, el importe de la transacción. Las formas de pago disponibles serán las que se determinen en el formulario de venta ofrecido por el Portal.

3.2. Publicación de la Oferta.

La publicación hecha en el Portal por parte del Usuario concede a StubHub, y, en algunos casos, a sus empresas asociadas y/o participadas, el derecho no exclusivo a publicar y exhibir la misma en los sitios web de los que sean titulares.

La publicación de la Oferta obliga al Usuario a aceptar y completar las transacciones especificadas en los Términos y Condiciones.

Así mismo, la publicación de la Oferta en el Portal supone para el Vendedor la formalización del encargo de mediación y el inicio por parte de StubHub, de su Servicio al Vendedor.

Este Servicio devengará honorarios, y en su caso, penalización económica por incumplimiento en favor de StubHub, a partir de la aceptación de la Oferta por un Comprador. Todo ello sin perjuicio de los daños y perjuicios que fueran procedentes.

3.3. Plazo de validez o vigencia de las Ofertas publicadas.

Con carácter general, la validez de las Ofertas de Tickets estará condicionada por la fecha de celebración del evento de que se trate en cada momento. Las Ofertas no sujetas al sistema de venta “Programa Último Minuto” de Tickets publicados por los Vendedores podrán ser válidas hasta 3 días laborables antes de la fecha prevista para la celebración del evento cuyo acceso se está ofertando.

No obstante lo anterior, en determinados eventos, el plazo de validez de las Ofertas podrá variar en función de circunstancias o acontecimientos ajenos al servicio de StubHub. En tal caso, StubHub comunicará a los usuarios, en cuanto tenga constancia efectiva de esas circunstancias, la modificación del plazo de validez de las Ofertas.

3.4. Publicación gratuita

La publicación de la Oferta tendrá carácter gratuito para el Vendedor. Solo se devengará el porcentaje de comisión en favor de StubHub, en el caso de traspaso o venta efectiva del Ticket ofertado, sin perjuicio de la penalización económica por incumplimiento del Vendedor que se determina en el apartado 3.10.

3.5. Tarjeta de Crédito o Débito.

En el momento de la publicación de la Oferta, el Vendedor deberá facilitar a StubHub, un número de tarjeta de crédito o débito válida y con fecha de caducidad posterior a la de celebración del evento de que se trate. Al facilitar esta tarjeta, el Usuario autoriza expresamente a StubHub, a efectuar los cargos y débitos que resulten de las transacciones de títulos y del Servicio prestado por StubHub conforme a los presentes Términos y Condiciones.

3.6. Impuestos asociados a las transacciones de Tickets.

Para el caso de que las transacciones de Tickets estén sometidas a gravámenes o impuestos, si aplican, será responsabilidad de los Vendedores el determinar su tipo y cuantía a fin de incluirlos en el precio final de la cesión. Estos gravámenes son independientes del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), si aplica, que grava los Servicios prestados por StubHub, a los Usuarios.

3.7. Determinación del precio de la Oferta por parte del Vendedor.

La publicación de la Oferta por parte del Vendedor en los presentes Términos y Condiciones incluirá el precio que pretende obtener el Vendedor en la transacción. A tal efecto, el Vendedor introducirá la cantidad que desee recibir por la transacción en el formulario de venta facilitado en el Portal.

La fijación del precio es responsabilidad exclusiva del Vendedor, y StubHub, es ajena a esa fijación, no teniendo ninguna relación ni influencia sobre los precios ofertados.

En consecuencia, el precio lo fijará libremente el Vendedor teniendo que tener en cuenta lo que se determina en el apartado 3.6 sobre los impuestos asociados a la transacción, si aplican, y, además, el coste del Servicio que le presta StubHub conforme se calcula en el apartado 3.8.

El Vendedor podrá en todo momento hasta la aceptación de su Oferta por un Comprador, modificar el precio que desee obtener en la transacción y variar así el precio de la Oferta.

3.8. Coste del Servicio para las Ofertas de Tickets.

La utilización por parte del Vendedor del Portal para realizar sus Ofertas devenga el coste del Servicio en favor de StubHub para todas las transacciones efectivamente realizadas a través del Portal. Este coste del Servicio que presta StubHub se determina de la forma siguiente:

3.9. Vinculación del Vendedor con una Oferta aceptada.

Una vez enviado por StubHub al Vendedor, el primer correo electrónico informando que su venta está en espera o confirmada, según los casos, la Oferta ya no podrá ser retirada ni modificada, y el Vendedor habrá de guardar los Tickets a disposición del Comprador. Aceptada por parte de un Comprador la transacción, StubHub enviará al Vendedor un correo electrónico de confirmación de venta y éste deberá llevar a efecto la transacción de manera que el Comprador pueda hacer uso efectivo de los Tickets adquiridos.

Todas las ventas son finales. StubHub no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. Solo a discreción de StubHub, se podrá proceder a la cancelación de los pagos debidos por las transacciones completadas, si se dieran las incidencias detalladas en el párrafo anterior.

3.10. Incumplimiento del Vendedor. Penalizaciones.

StubHub aplicará penalizaciones económicas, en forma de cargos financieros, a todos los Vendedores de aquellos pedidos que no se completen con éxito debido a un fallo o incumplimiento achacable al Vendedor de los Tickets. Estos cargos reflejan los costes en los que incurre StubHub por la resolución de los pedidos que no han sido debidamente completados. Asimismo StubHub se reserva el derecho de cerrar la cuenta de cualquier Vendedor si éste falla o incumple de forma reiterada. Dichas penalizaciones se impondrán a los Vendedores en los siguientes supuestos:

Las penalizaciones aplicadas por StubHub a los Vendedores tienen siempre la forma de cargos financieros. Estos se hacen sobre el medio facilitado por el Vendedor como garantía de venta o en su caso, sobre el montante de las ventas pendientes de pago al Vendedor.

Cualquiera que sea su forma, los cargos administrativos se aplicarán automáticamente por StubHub siempre y cuando se cumplan los supuestos de incumplimiento por parte del Vendedor que se describen a continuación:

3.10.1 Penalización por envío tardío de Tickets.

Los Tickets vendidos tienen que ser enviados en un plazo máximo de 72 horas después de la fecha de disponibilidad marcada al publicar los tickets. En caso de enviar los tickets después de este plazo, el Vendedor será penalizado automáticamente, por cada paquete entregado tardíamente. Puede consultar el importe de la penalización por envío tardío en el siguiente enlace: Penalizaciones.

Este cargo corresponde al coste de StubHub en investigar el estado de envío de un pedido y de atender las consultas de los Compradores. El Vendedor recibirá el valor del pedido, menos la comisión de venta y el importe de penalización por envío tardío, indicado anteriormente.

El cargo no se aplicará en los siguientes casos:

3.10.2 Penalización por envío de tickets incorrectos aceptados por el Comprador.

Cuando los Tickets enviados no son exactamente los que se han descrito en el anuncio publicado pero el Comprador acepta los tickets que le fueron enviados, entonces se aplicará una penalización económica por Tickets incorrectos al pedido que se corresponderá con el importe que StubHub descuente al Comprador para que éste acepte los Tickets incorrectos. Este importe a descontar al Comprador como compensación será decidido únicamente por StubHub y abonado directamente al Comprador.

El Vendedor recibirá por tanto el valor de su venta menos cualquier comisión por la venta, menos el importe que se le haya descontado al Comprador (si aplica). En el caso de que el Comprador NO acepte los Tickets que se le ofrecen como sustitutivos, el pedido se considerará como fallido y se aplicará un cargo por ‘pedido fallido’ (ver punto 3.10.3 más abajo).

Se consideran Tickets incorrectos los siguientes casos:

Estos casos descritos en los puntos anteriores, se aplican teniendo en cuenta las divisiones y categorías establecidas en el mapa que conste en el Portal. De este modo, los anuncios y los Tickets anunciados tienen que reflejar las divisiones y categorías del mapa del evento proporcionado por StubHub. En caso de no haber mapa, los tipos de Tickets serán los mismos que los establecidos por el promotor del evento.

3.10.3 Penalización por pedidos fallidos.

StubHub considera pedido fallido los siguientes casos:

Cuando un Vendedor no envía los Tickets o envía Tickets incorrectos que el Comprador no acepta, y StubHub tiene que hacer una devolución al Comprador o reemplazar el pedido con otro Vendedor, el Vendedor no recibirá el valor de la venta y deberá pagar a StubHub una penalización económica por pedido fallido.

La penalización por pedido fallido será el importe resultante de la diferencia entre el precio al que se vendieron los Tickets y el precio al que se adquieran los Tickets de sustitución de la misma categoría o superior. Puede consultar el importe mínimo de la penalización por pedido fallido en el siguiente enlace: Penalizaciones.

El Vendedor podrá pedir a StubHub que se le devuelva el Tickett enviado equivocadamente, siempre y cuando el Comprador no acepte tal Ticket. El coste de esta devolución de Ticket al Vendedor correrá en su totalidad a su cargo. Asimismo el Comprador de los Tickets, para ejercer su derecho de reembolso, está obligado a devolver los Tickets incorrectos a StubHub.

3.11. Envío de Tickets por parte del Vendedor.

El Vendedor es el único responsable de la recogida de paquetes para el envío de Tickets vendidos por él. Teniendo en cuenta que el procedimiento de envío varía según las distintas empresas de mensajería, es responsabilidad exclusiva del Vendedor:

Cuando haya una incidencia en la que el Vendedor no tenga el comprobante de recogida o el scanner no haya sido utilizado por el mensajero, StubHub, será incapaz de comprobar que el paquete ha sido recogido y por tanto imputará al Vendedor como responsable del fallo aplicándole las penalizaciones correspondientes al apartado de ventas fallidas.

3.12. Tickets Electrónicos (e-Tickets).

Si el Vendedor falla a la hora de cargar o enviar los tickets correctos descritos en el anuncio, StubHub le cargará la penalización correspondiente a envíos fallidos. Si el Vendedor carga o envía por email un archivo PDF (o de otro formato) no válido, o crea su propio archivo escaneando o fotocopiando Tickets de papel, esto ocasionará que la venta se cancele y se le cargarán los correspondientes cargos administrativos al Vendedor.

3.13. Envío Inmediato de Tickets.

Al señalar en la Oferta que los Tickets son de ‘envío inmediato’, el Vendedor se compromete a enviarlos en las siguientes 72 horas a la fecha de la venta. Pasadas las 72 horas, StubHub podrá cancelar la venta, sin ninguna compensación al Vendedor. En el caso de que, a criterio de StubHub no se cancele la venta, el Vendedor será penalizado por el envío tardío de los Tickets (la penalización se describe en el punto 3.10.1 de este documento). La decisión de aplicar una penalización u otra es exclusiva de StubHub. Pasado el plazo de ‘envío inmediato’ (72 horas posteriores a la venta), es StubHub quien va a decidir si se cancela la venta o si la mantiene aplicando la penalización correspondiente a envío tardío.

3.14. Importe ganado por el Vendedor por la Transacción.

StubHub abonará el importe de las transacciones válidas efectuadas por el Vendedor a través del método elegido por éste en el momento de publicar la Oferta. El importe líquido que StubHub satisfará al Vendedor será el que éste haya determinado en el momento de realizar la Oferta conforme al apartado 3.7.

3.15. Plazo y condiciones de pago al Vendedor por la Transacción.

Las ventas de eventos finalizados se contabilizan el segundo y cuarto lunes laborables de cada mes. La orden de pago por estas ventas se dará dos días laborables después. El momento del cobro efectivo por el Vendedor dependerá del medio de pago que haya seleccionado.

3.16. Cierre de cuenta en StubHub.

StubHub se reserva el derecho de admisión y de exclusión de su Portal. Cualquier Vendedor que no cumpla las normas contenidas en los presentes Términos y Condiciones podrá ser excluido de la Portal. El Vendedor tiene la obligación de completar todos los pedidos pendientes en el momento del cierre de su cuenta. StubHub, se reserva el derecho de cancelar cualquier venta de un Vendedor cuando la cuenta de éste se cierra. Una vez procesado el cierre de la cuenta StubHub, liquidará todos los pagos pendientes al Vendedor, tras detraer las penalizaciones aplicables.

4. Compra de Tickets

4.1. Aceptación de una Oferta.

El Comprador que esté interesado en adquirir alguno de los Tickets ofertados deberá aceptar expresamente todos los Términos y Condiciones. La aceptación de los términos de la Oferta que se trate implicará la conformidad con el precio fijado por el Vendedor (lo determina libremente cada Vendedor por lo que puede haber diferencias), el coste del Servicio prestado por StubHub calculado conforme al apartado 4.3 y, en su caso, los gastos de envío de los Tickets por el servicio de transporte.

Todas las ventas son finales. StubHub, no se hace responsable de las condiciones de celebración de los eventos, de las posibles modificaciones en lugar, tiempo o cartel o de la cancelación del espectáculo que pueda producirse. En la medida de lo posible, StubHub, informará de dichos cambios a los Compradores. En ningún caso se devolverá el importe satisfecho por el Comprador.

Esta aceptación de la Oferta inicia la prestación de los Servicios por parte de StubHub al Comprador. Mediante esta aceptación, el Comprador autoriza a StubHub a debitar mediante el sistema de pago facilitado al efecto en el proceso de compra el importe total de la transacción, incluida la tasa por el Servicio de StubHub, si aplica, vigente al momento de aceptar la Oferta que grava el Servicio prestado por StubHub.

Se requiere a los Compradores pagar en la divisa local del Portal en el que ha entrado el Comprador incluso si están comprando Tickets para un evento que tenga lugar en un país con otro tipo de divisa local. Asimismo, cualquier miembro del grupo de empresas de StubHub puede ofrecer servicios de proceso de pago en nombre de cualquier otro miembro del grupo.

4.2. Adjudicación y confirmación de la compra.

Realizada la adquisición, StubHub enviará un correo electrónico de confirmación o de operación en espera, según los casos, a la dirección facilitada por el Comprador conteniendo los datos de la transacción efectuada. Esta comunicación servirá de prueba de la transacción perfeccionada entre Vendedor y Comprador. El Comprador, en caso de no poder asistir al evento, podrá utilizar nuevamente el Servicio para ofertar el Ticket adquirido.

En caso de que el Vendedor no cumpla con los Términos y Condiciones, y en el caso de que sea posible, StubHub procederá a enviar al Comprador otros Tickets que reúnan mejores condiciones, quedando así perfeccionada la compra a todos los efectos. Si el envío de estos otros Tickets no fuese posible, StubHub reintegraría al Comprador, mediante el mismo sistema utilizado por éste en la compra, los importes de los tickets cargados previamente.

4.3. Precio de los Tickets para el Comprador.

El precio de venta de los tickets estará formado por los siguientes conceptos:

El precio de Oferta fijado por el Vendedor es el que figura en el Portal asociado al evento para el que haya realizado alguna Oferta por parte de un Vendedor en los presentes Términos y Condiciones.

Los gastos de envío son los que se generan por la entrega al Comprador de los Tickets adquiridos mediante el Portal al hacer uso del Servicio de transporte señalado al efecto.

El coste del Servicio constituye los honorarios de StubHub por la utilización del Portal por el Comprador y que se determinan conforme al párrafo siguiente. Incluyendo cualquier tasa, si aplica.

4.4. Coste del Servicio para la compra de Tickets.

La utilización por parte del Comprador del Portal para realizar sus compras devenga el coste del Servicio en favor de StubHub para todas las transacciones efectivamente realizadas a través de la plataforma. Este coste del Servicio que presta StubHub se determina de la forma siguiente:

La entrega de los Tickets está supeditada a la precisión y veracidad de la información facilitada por el Comprador (punto 1.3 de estos Términos y Condiciones) y a la disponibilidad de éste para la recepción del envío. En cualquier caso, si StubHub incurriera en algún gasto frente al tercer proveedor de servicios de mensajería o fuera necesario un nuevo envío con coste adicional por el incumplimiento del punto anterior, este coste se cargará al Comprador.

4.5. Tickets Electrónicos (e-Tickets).

En el caso de compra de e-Tickets, el Comprador recibirá los mismos vía correo electrónico.

5. Garantías ofrecidas por parte de StubHub

Con carácter general StubHub ofrece a los Usuarios de los Servicios la garantía de privacidad y seguridad en las transacciones, la confidencialidad de los datos facilitados y la encriptación de los mismos mediante Secure Socket Layer (SSL) de 2048 bits. Todos los procesos de pago de transacciones a los Usuarios serán procesados mediante los terminales de las entidades financieras con plena garantía de seguridad y confidencialidad. De igual forma se utilizará para la prestación de los Servicios las garantías de certificación digital que provee VeriSign.

5.1. Garantías para los Vendedores.

5.2. Garantías para los Compradores.

6. Ofertas promocionales.

StubHub podrá realizar promociones o descuentos sobre el importe de sus Servicios cuyas condiciones y alcance serán debidamente anunciados en el Portal y que se regirán, en cada momento, por lo que se establezca expresamente.

7. Comunicaciones-Notificaciones.

Con carácter general, para una mejor y más segura forma de notificación, todas las comunicaciones relacionadas con los Servicios entre StubHub y los Usuarios (Compradores o Vendedores), serán realizadas por escrito mediante correo electrónico que servirá de constancia para los Usuarios de los Servicios y de las gestiones prestadas por StubHub, así como a través del chat on–line, sistema de mensajes emergentes habilitado al efecto para prestar un mejor servicio a los Usuarios.

No obstante, en casos excepcionales, para una mejor agilidad de las comunicaciones o avisos que hubiera que transmitir, se procederá a contactar de forma previa con el Usuario a través del teléfono facilitado en el formulario de inscripción, procediendo StubHub a confirmar el aviso o notificación que se trate mediante correo electrónico. En cualquier caso, las publicaciones de Ofertas de los Vendedores, y las aceptaciones del Comprador serán siempre confirmadas por StubHub mediante el correo electrónico válido facilitado por los Usuarios del Servicio.

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de los Usuarios a StubHub se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan a StubHub mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@stubhub.es. Todas las notificaciones por parte de StubHub al Usuario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen de alguna de las siguientes maneras:

8. Logística. Envío y recepción de Tickets.

Para facilitar las transacciones StubHub, como parte de los Servicios, pone a disposición de los Usuarios un Servicio de envío y recepción de Tickets. Este servicio estará publicado en el Portal y especificamente determinado por StubHub en el momento de confirmarse las transacciones de los Usuarios.

Este servicio será prestado por StubHub a través de un tercer proveedor de servicios de mensajería y transporte.

9. Obligación de hacer un uso correcto del Portal y de sus Servicios.

El Usuario se compromete a utilizar el Portal y los Servicios ofrecidos de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones de los Servicios y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los Servicios con fines o efectos lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de StubHub, de otros Usuarios o de cualquier Usuario de Internet (hardware y software).

10. Obligación de hacer un uso correcto de los contenidos.

De conformidad con lo anterior, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el Portal, entendiendo por éstos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, los Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en las páginas web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del Portal, de los Servicios y/o de los Contenidos.

11. Introducción de hiperenlaces que permitan el acceso a las páginas web del Portal y a sus Servicios.

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se quieran establecer un hiperenlace entre su página web y el Portal de StubHub (en adelante, el «Hiperenlace») deberán cumplir las condiciones siguientes:

12. Propiedad Industrial o Intelectual. No licencia.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el Portal son propiedad de StubHub, o de terceros, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los Servicios atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de StubHub, o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos y Condiciones, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Portal y de los Servicios.

13. Exclusión de garantías y de responsabilidad.

13.1. Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del Portal y de los Servicios.

Disponibilidad, continuidad y falibilidad.

StubHub, no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, StubHub, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y sus Servicios. StubHub, tampoco garantiza su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

StubHub, excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal y de sus Servicios, o la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y a sus servicios, a la falibilidad del Portal y de sus Servicios, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas web del Portal o a aquellas desde las que se prestan los Servicios.

13.2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos.

Calidad.

StubHub, no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su Sistema Informático.

StubHub, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios.

Veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad.

StubHub, no garantiza la veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los Contenidos. StubHub, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos.

13.3. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización del Portal, de los Servicios y de los Contenidos por los Usuarios.

StubHub, no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen del Portal, de los Servicios y de los Contenidos. En particular, StubHub, no garantiza que los Usuarios utilicen el Portal, los Servicios y los Contenidos de conformidad con los presentes Términos y Condiciones ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

StubHub, tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros Usuarios.

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14. Protección de datos personales. Utilización de cookies.

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15. Retirada y suspensión de los Servicios.

StubHub, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

16. Duración y terminación.

La prestación del servicio de Portal y de los demás Servicios tienen, en principio, una duración indefinida. StubHub, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal y/o de cualquiera de los Servicios en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, StubHub advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación de los Servicios de Portal y/o de los demás Servicios.

17. Legislación aplicable y jurisdicción.

La prestación de los Servicios de este Sitio Web y los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la Ley y la legislación española. Para los consumidores, por favor tener en cuenta que también aplicarán las leyes de provisiones de protección de los consumidores del país residente. Excepto por obligaciones legales en las que resultaran en la aplicación de otra jurisdicción, las partes, con la expresa resignación de sus propios privilegios, se someterán a las controversias originadas del cumplimiento e interpretación de los presentes Términos y Condiciones a los Juzgados de la ciudad de Bilbao, España. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa.

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