Privacidad

StubHub está comprometido con tu privacidad. En este aviso de privacidad se explica nuestra recopilación, uso, revelación, conservación y protección de tu información personal.

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Este aviso de privacidad se aplica a cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de StubHub (en su conjunto, "Servicios") en que se haga referencia a este aviso de privacidad, independientemente de tu forma de acceder a ellos o utilizarlos; por ejemplo, a través de dispositivos móviles.

Este aviso de privacidad también se aplica a la prestación de servicios de StubHub a través de cualquier sitio web, aplicación, servicio o herramienta de asociados de StubHub en que se haga referencia a este o en que se puedan publicar o anunciar tus anuncios de acuerdo con los términos de este aviso de privacidad.

Podemos modificar este aviso de privacidad en cualquier momento mediante la publicación de la versión modificada en este sitio, incluida la fecha de entrada en vigor de la nueva versión. Anunciaremos cualquier cambio significativo de este aviso de privacidad a través del Servicio o por correo electrónico.

Información personal que recopilamos

¿Qué es la información personal?

La información personal es información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es una persona que se puede identificar, directa o indirectamente, mediante una referencia a un identificador; por ejemplo, un nombre, número de identificación, datos de ubicación o identificador en línea, o a uno o varios factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona.

No consideramos información personal la información anónima o agregada que ya no se pueda usar para identificar a una persona física, ya sea en combinación con otra información o de cualquier otra manera.

Recopilamos tu información personal cuando usas nuestros Servicios.

Recopilamos tu información personal y la de los dispositivos que utilizas (incluidos los dispositivos móviles) cuando: utilizas nuestros Servicios, te registras para obtener una cuenta con nosotros o con uno de nuestros socios comerciales cuando proporcionamos servicios de entradas directamente o a través de terceros proveedores o encargados del tratamiento, nos proporcionas información en un formulario web o en el contexto de promociones (incluidos los sorteos), actualizas o agregas información a tu cuenta, participas en un chat de debate de la comunidad o cuando nos remitas mensajes de cualquier otra forma.

Parte de esta información personal, como la forma de identificarte , la habilitación para que uses los Servicios o o el procesamiento de la transacción, es necesaria para celebrar nuestro “Acuerdo de usuario” (definido como Acuerdo de usuario o Términos y condiciones asociados con los Servicios a los que accede un usuario). La revelación de otra información personal es voluntaria, pero puede ser necesaria para usar nuestros Servicios.

Puede que recopilemos tu información personal de otras fuentes, como se describe a continuación.

Información personal que nos proporcionas cuando usas nuestros Servicios o te registras para obtener una cuenta con nosotros

  • Información identificativa, como tu nombre, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, información sobre vendedores comerciales o número de identificación fiscal cuando te registras con nosotros para obtener una cuenta
  • Información que nos proporcionas al crear un perfil en StubHub, que puede incluir una imagen de perfil y acceso a tu cámara o biblioteca de fotos (si eliges habilitar este servicio en tu ordenador o dispositivo); los eventos a los que asistirás o has asistido basándonos en tus compras en StubHub ("Mi Actividad"); tus artistas, espectáculos, equipos, lugares del evento, géneros favoritos o cualquier otro tipo de intereses relacionados con eventos basados en tus bibliotecas de música examinadas (si eliges habilitar este servicio en tu ordenador o dispositivo), y cualquier cosa que identifiques como un favorito en StubHub (conjuntamente, tus "Favoritos"); el historial de visualización de eventos o artistas de StubHub; la identidad e información de contacto de tus amigos basándonos en los contactos de la agenda de tu teléfono (si eliges habilitar este servicio en tu ordenador o dispositivo) y tu lista de amigos en cualquier cuenta de redes sociales vinculadas
  • Información de compra o venta que proporciones durante una transacción u otro contenido basado en transacciones que generes o tenga conexión con tu cuenta como resultado de una transacción en la que participes
  • Otro contenido que generes o esté conectado con tu cuenta (como la visualización de entradas o un intento de completar una compra)
  • Información financiera (como los datos de una tarjeta de crédito o débito, PayPay o bancarios) relacionados con una transacción.
  • Información financiera (como los datos de una tarjeta de crédito o débito, PayPay o bancarios) relacionados con una transacción.
  • Información sobre gastos de envío, envío, facturación y otra información utilizada para comprar o enviar un producto, así como, en caso de que uno de nuestros programas proporcione servicios postales, información necesaria para pasar la aduana (como un identificador fiscal u otro número de identificación) e información relevante sobre los el envío (como los números y actualizaciones de seguimiento)
  • En algunos casos, cuando utilices nuestros Servicios, puede que proporciones tu edad, sexo, intereses y favoritos
  • También nos puedes proporcionar otra información a través de un formulario web, mediante la actualización o adición de información en tu cuenta, mediante tu participación en discusiones de la comunidad, chats, solución de conflictos o servicios de referencia o cuando te comuniques con nosotros de otra forma
  • Grabaciones de comunicaciones telefónicas, siempre y cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente conforme a las leyes aplicables.
  • Información adicional que la ley nacional aplicable nos exija o autorice recopilar y tratar para autenticarte o identificarte, o para comprobar la información que hemos recopilado

Información personal que recopilamos automáticamente cuando usas nuestros Servicios o te registras con nosotros para obtener una cuenta

  • Recopilamos información sobre tu interacción con nuestros Servicios, tus preferencias publicitarias y tu comunicación con nosotros. Esta es la información que recibimos de los dispositivos (incluidos los dispositivos móviles) que usas para acceder a nuestros Servicios. Esta información puede incluir: identificador o identificador único del dispositivo, tipo de dispositivo, identificador para publicidad y token único de dispositivo
  • Información de ubicación, incluida la información sobre la ubicación del dispositivo móvil. Ten en cuenta que la mayoría de los dispositivos móviles permite controlar o deshabilitar el uso de los servicios de ubicación por parte de cualquier aplicación del dispositivo móvil desde el menú de configuración
  • Información sobre el ordenador y la conexión, como estadísticas sobre las visualizaciones de página, tráfico de sitios web, URL de referencia, datos de publicidad, dirección IP, historial de navegación e información de registro web.

Información personal que recopilamos mediante cookies y tecnologías similares

  • Utilizamos cookies, balizas web, identificadores únicos y tecnologías similares para recopilar información sobre las páginas que visualizas, los enlaces en los que haces clic y otras acciones que realizas cuando utilizas nuestros Servicios, desde nuestro contenido de publicidad o de correo electrónico
  • Para obtener más información sobre el uso que hacemos de estas tecnologías y cómo controlarlas, consulta Cookies, balizas web y tecnologías similares (también conocida como Política de cookies).

Información personal que se recopila de otras fuentes

  • Podemos complementar la información personal que recopilamos directamente con información que recopilamos de terceros y añadirla a la información de tu cuenta. Por ejemplo, recopilamos y utilizamos información demográfica y de otro tipo disponible públicamente en una jurisdicción aplicable, información de contacto adicional, información de comprobación de crédito e información de agencias de informes crediticios, según lo permita la ley nacional aplicable
  • Te permitimos compartir información con sitios de redes sociales, usar sitios de redes sociales para crear tu cuenta o conectar tu cuenta con el sitio de la red social correspondiente. Estos sitios de redes sociales pueden darnos acceso automático a cierta información personal que conservan sobre ti (por ejemplo, el contenido que visualizas, el contenido que te gusta e información sobre los anuncios que has visto o en los que has hecho clic, etc.). Si nos das acceso a cualquier sitio con contenido de vídeo, aceptas que podemos compartir tu visualización del vídeo u obtener información sobre tu visualización del vídeo de sitios de redes sociales de terceros durante al menos dos años o hasta que retires tu autorización o conexión con el sitio de la red social. Tú controlas la información personal a la que nos permites tener acceso a través de la configuración de privacidad de la red social correspondiente y los permisos que nos otorgas cuando nos das acceso a la información personal que conserva la red social correspondiente sobre ti. Al asociar una cuenta administrada por un sitio de red social con tu cuenta y autorizarnos para que tengamos acceso a esa información, aceptas que podemos recopilar, utilizar y conservar la información que proporcionan estos sitios de redes sociales de acuerdo con este aviso de privacidad. También podemos utilizar complementos u otras tecnologías de distintos sitios de redes sociales. Si haces clic en un vínculo proporcionado a través de un complemento de red social, estableces una conexión voluntaria con el sitio de la red social correspondiente.
  • Si nos das información personal sobre alguien más, debes hacerlo solamente con la autorización de esa persona. Aceptas informar a esa persona de cómo recopilamos, usamos, revelamos y conservamos su información personal de acuerdo con nuestro aviso de privacidad.

Cómo usamos tu información personal

Usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, proporcionarte una experiencia personalizada en nuestros sitios, ponernos en contacto contigo en relación con tu cuenta y nuestros Servicios, proporcionarte servicios de atención al cliente, publicidad personalizada y marketing, y detectar, evitar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Usamos la información personal que recopilamos sobre ti con distintas finalidades comerciales y de acuerdo a distintas bases legitimadoras del tratamiento. A continuación se incluye un resumen de cómo usamos tu información personal y de acuerdo con qué bases legitimadoras.

Utilizamos tu información personal para cumplir el contrato que mantenemos contigo y proporcionarte nuestros Servicios, para cumplir nuestras obligaciones legales, proteger tus intereses vitales o según sea necesario para el bien público. Esto incluye:

  • Para proporcionar procesamiento de pago y administración de cuentas, llevar a cabo, medir y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y operatividad de nuestros Servicios, y personalizar el contenido del sitio que incluya productos y servicios que te puedan gustar en respuesta a acciones que llevas a cabo.
  • Para ponernos en contacto contigo en relación con tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, para resolver un conflicto, para recaudar dinero o importes pendientes, o según sea necesario para proporcionarte el servicio de atención al cliente
    • Cuando nos pongamos en contacto contigo con las finalidades descritas anteriormente, podemos hacerlo por correo electrónico, teléfono, SMS/mensajes de texto, correo postal y notificaciones push móviles.
    • Cuando nos pongamos en contacto contigo por teléfono, para garantizar la eficiencia, podemos utilizar llamadas con marcado automático o llamadas pregrabadas, y mensajes de texto según se describe en nuestro Acuerdo de usuario o según lo autorice la ley aplicable. Se podrán aplicar tarifas de mensaje y datos
  • Para proporcionarte otros servicios que hayas solicitado, según lo que hayas descrito cuando recopilamos la información.
  • Utilizamos la información de ubicación general para proporcionarte servicios basados en tu ubicación (como publicidad, resultados de búsqueda y otro contenido personalizado)
  • Para impedir, detectar, mitigar e investigar el fraude, las infracciones de seguridad u otras actividades potencialmente prohibidas o ilegales, o para cumplir los requisitos normativos de algún otro modo
  • Para aplicar el Acuerdo de usuario, este aviso de privacidad u otras políticas

Usamos tu información personal para perseguir nuestros intereses legítimos siempre que tus derechos y libertades no pesen más que estos intereses. Tenemos controles implementados para equilibrar nuestros intereses con tus derechos. Por ejemplo, para:

  • Personalizar, medir y mejorar nuestros Servicios, y desarrollar otros nuevos
  • Personalizar, medir y mejorar nuestro contenido y publicidad en función de tus preferencias de personalización de anuncios
  • Ponernos en contacto contigo por correo electrónico o postal para ofrecerte cupones, descuentos y promociones especiales, sondear tus opiniones mediante encuestas o cuestionarios e informarte sobre nuestros Servicios, según lo autorice la ley aplicable
  • Ponernos en contacto contigo en relación con asuntos de políticas públicas, u otros eventos actuales, en relación con tu capacidad de usar nuestros Servicios. Esto puede incluir una invitación para unirte a una petición, envío de cartas, llamadas o algún otro tipo de campaña relacionada con políticas públicas.
  • Proporcionar ofertas de marketing, actualizaciones de servicio y ofertas promocionales basadas en tus preferencias de comunicación
  • Medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing de correo electrónico (por ejemplo, mediante el análisis de tarifas abiertas y de clic)
  • Medir el rendimiento de un vendedor
  • Supervisar y mejorar la seguridad de la información de nuestro sitio y las aplicaciones móviles

Con tu consentimiento, podemos usar tu información personal para:

  • Proporcionarte alertas de precios, notificaciones o comunicaciones comerciales basadas en tus preferencias por teléfono, correo electrónico, SMS o mensajes de texto
  • Proporcionarte comunicaciones comerciales de otros miembros de la familia corporativa eBay Inc.
  • Proporcionarte contenido de marketing de terceros.
  • Personalizar la publicidad de terceros que puedes ver en sitios web de terceros
  • Utilizar tu ubicación geográfica exacta para proporcionarte servicios basados en ubicación
  • Utilizar tus datos personales sensibles para facilitar transacciones en determinadas categorías de servicios

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Puede que usemos tecnologías consideradas como tecnologías para la toma de decisiones automatizada o la creación de perfiles. No tomaremos decisiones automatizadas sobre ti que puedan afectarte significativamente a menos que la decisión sea necesaria como parte de un contrato que tengamos contigo, tengamos tu consentimiento o la ley nos exija el uso de dicha tecnología.

Tus opciones sobre cómo usamos tu información personal

Tienes opciones respecto a cómo usamos tu información personal para comunicarnos contigo, enviarte información de marketing, proporcionarte publicidad personalizada y pertinente, así como si deseas mantener la sesión iniciada en tu cuenta.

Preferencias de comunicación

Puedes controlar tus preferencias de comunicación por correo electrónico desde la sección Mi cuenta

Marketing

Si no quieres recibir nuestras comunicaciones de marketing, puedes cancelar la suscripción a través del enlace del correo electrónico que hayas recibido, cambiar las preferencias de notificación desde la sección Mi Cuenta, indicar tus preferencias de comunicación mediante el método descrito en nuestra comunicación directa o ponerte en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacto más abajo. Recuerda que no vendemos, alquilamos ni revelamos de ninguna otra forma tu información personal a terceros para sus finalidades de marketing sin tu consentimiento explícito.

Publicidad

Si no quieres participar en nuestros programas de personalización publicitaria, puedes darte de baja siguiendo las instrucciones del anuncio correspondiente o mediante los programas que se describen en Cookies, balizas web y tecnologías similares. Al darte de baja, dejarás de recibir publicidad personalizada, pero se seguirá recopilando información personal como se describe en este aviso de privacidad. No permitimos que terceros recopilen tu información personal ni que hagan un seguimiento de ella en nuestros sitios web para sus propios fines publicitarios sin tu consentimiento.

Amistad automática

Si sincronizas tu perfil de Facebook o tu agenda de contactos con tu cuenta de StubHub, verás automáticamente la actividad de tus amigos (por ejemplo, si han asistido o van a asistir a un evento) y sus favoritos en su sección Mi actividad, y viceversa. Puedes deshabilitar la opción de amistad automática y tus preferencias de uso compartido (incluyendo compartir o no compartir ciertos elementos dentro de la sección Mi actividad) en la configuración de tu cuenta.

Mantener la sesión abierta

Al iniciar sesión con tu cuenta en nuestros Servicios, te damos la opción de mantener la sesión iniciada en la cuenta durante un tiempo determinado. Si utilizas un ordenador público o compartido, es recomendable no dejar la sesión iniciada. Tú o cualquier otro usuario del ordenador o navegador en que hayas iniciado sesión podréis ver y acceder a la mayor parte de tu cuenta y realizar determinadas acciones mientras esté la sesión iniciada sin necesidad de conceder otra autorización. Las acciones y actividades de cuenta concretas que tú u otro usuario del ordenador o navegador podéis realizar incluyen:

  • Ver un producto
  • Completar una compra o añadir productos al carro de compra
  • Añadir favoritos
  • Ver la página Mi cuenta
  • Ver o editar los detalles del pedido
  • Ver la página de perfil o información sobre tus amigos
  • Realizar actividades posventa

Si intentas cambiar tu contraseña, id. de usuario, actualizar cualquier otra información de la cuenta o realizar otra actividad con la cuenta además de las especificadas más arriba, puede que tengas que escribir la contraseña.

Normalmente, para finalizar la sesión iniciada, puedes cerrar la sesión o borrar las cookies. Si tienes ciertas opciones de configuración de privacidad del navegador habilitadas, puede que la sesión se cierre al salir del navegador. Si utilizas un ordenador público o compartido, debes cerrar la sesión o borrar las cookies cuando acabes de usar nuestros Servicios para proteger tu cuenta y tu información personal.

Tus opciones de acceso, control y corrección de información personal

Respetamos tu derecho a acceder, corregir, solicitar la eliminación o solicitar la restricción de nuestro uso de tu información personal según la ley aplicable. También tomamos medidas para asegurarnos de que la información personal que recopilamos sea precisa y esté actualizada.

  • Tienes derecho a saber qué información personal conservamos sobre ti
  • Te proporcionaremos una copia de tu información personal en un formato estructurado, común e informatizado si lo solicitas y también podemos proporcionarlo a otras empresas
  • Si tu información personal es incorrecta o está incompleta, tienes derecho a pedirnos que la actualicemos
  • Tienes derecho a oponerte a que tratemos tu información personal
  • También nos puedes pedir que eliminemos o restrinjamos nuestro uso de tu información personal, aunque este derecho está determinado por la ley aplicable y puede afectar a tu acceso a algunos de nuestros Servicios

Acceso, corrección y eliminación de información personal

Puedes ver, revisar y cambiar la mayor parte de tu información personal iniciando sesión en tu cuenta. Por favor, actualiza tu información personal inmediatamente si hay cambios o es imprecisa. Recuerda que, una vez que hagas una publicación pública, es posible que no puedas cambiarla ni eliminarla.

Respetaremos cualquier derecho que puedas tener para acceder a tu información personal, modificarla o borrarla. Para solicitar acceso y averiguar si se aplica algún cargo, si la ley nacional aplicable lo permite, ponte en contacto con nosotros como se indica en la sección Contacto disponible más abajo. Pueden darse casos en los que tengas derecho a solicitar acceso a tu información personal, o a solicitar su modificación o eliminación, y aun así impidamos ese acceso o declinemos modificar o borrar la información en determinados casos conforme la legislación nacional aplicable

Si solicitas que dejemos de tratar parte o la totalidad de tu información personal, o retiras tu consentimiento (si procede) para que usemos o divulguemos tu información personal para las otras finalidades expuestas en este aviso de privacidad, es posible que no podamos proporcionarte todos los Servicios y el servicio de atención al cliente que ofrecemos a nuestros usuarios y que autorizamos según este aviso de privacidad y nuestro Acuerdo de usuario.

Si nos lo solicitas, cerraremos tu cuenta e impediremos la visualización de tu información personal en cuanto sea razonablemente posible, según la actividad de la cuenta y de acuerdo con la legislación nacional aplicable.

Cómo podemos compartir tu información personal

Podemos revelar tu información personal a otros miembros de la familia corporativa eBay Inc. o a terceros. Puede que esta revelación sea necesaria para que podamos proporcionarte acceso a nuestros Servicios, para cumplir nuestras obligaciones legales, para aplicar nuestro Acuerdo de usuario, para facilitar nuestras actividades de marketing y publicidad, o para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales en relación con nuestros Servicios. Intentamos limitar la cantidad de información personal que revelamos a la que sea directamente relevante y necesaria para lograr la finalidad especificada. No vendemos, alquilamos ni revelamos de ninguna otra forma tu información personal a terceros para sus fines de marketing y publicidad sin tu consentimiento.

Puede que revelemos tu información personal a las siguientes partes con las siguientes finalidades:

Miembros de la familia corporativa eBay Inc., de acuerdo con nuestros intereses corporativos legítimos, que la pueden utilizar para:

  • Proporcionar servicios y contenido común (como registro, transacciones y servicio de atención al cliente)
  • Ayudar a detectar, investigar, mitigar y prevenir acciones potencialmente fraudulentas e ilegales, infracciones de nuestro Acuerdo de usuario e infracciones de seguridad
  • Proporcionarte publicidad personalizada
  • Mejorar sus productos, sitios, aplicaciones, servicios, herramientas y comunicaciones de marketing
  • Los miembros de nuestra familia corporativa eBay Inc. pueden usar tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing solamente si has dado tu consentimiento para ello o si la ley lo permite de algún otro modo

Socios comerciales de StubHub

  • Podemos compartir ciertos datos identificativos y otra información personal sobre tu transacción que puede incluir datos personales, con socios comerciales cuando dicha revelación se considere necesaria para que StubHub te pueda ofrecer los Servicios o para que tú puedas usarlos. Por ejemplo, podemos compartir este tipo de información con equipos asociados, locales del evento, artistas, ligas u otros terceros implicados en el evento para el que compras o vendes una entrada
  • Con tu consentimiento, podemos compartir tus datos personales con socios empresariales que la soliciten para proporcionarte una mejor experiencia con nuestros Servicios o los servicios del socio comercial (incluidos tratamientos con finalidades de marketing que son independientes y están sujetos a sus políticas de privacidad

Proveedores de servicios e instituciones financieras asociadas como se describe a continuación:

  • Los proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar nuestros Servicios, servicios de procesamiento de pago, a proporcionar publicidad personalizada, a prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades potencialmente ilegales, infracciones de nuestro Acuerdo de usuario, fraudes o infracciones de seguridad, o con el cobro de facturas, los programas de afiliados y recompensas, tarjetas de crédito comerciales y otras operaciones comerciales
  • Instituciones financieras con las que nos asociamos para ofrecerte productos financieros, para que proporcionen contenido y servicios conjuntos (como registros, transacciones y atención al cliente). Estos asociados de instituciones financieras de terceros utilizarán tu información personal para enviarte comunicaciones de marketing solo si solicitas sus servicios
  • Terceros proveedores de servicios de mensajeria (p. ej., DHL, UPS, USPS, etc.) con los que compartimos direcciones de entrega, información de contacto e información de seguimiento de envíos a fin de facilitar la entrega de los productos comprados y otras comunicaciones relacionadas con la entrega
  • Terceros proveedores que manejan sitios web, aplicaciones, servicios y herramientas con los que cooperamos para que puedan publicar o publicitar tus anuncios y su contenido en sus sitios web, o en sus aplicaciones, servicios y herramientas. Si transferimos información personal junto con el contenido de tu anuncio a terceros proveedores, lo haremos según un acuerdo que limita el uso que puede hacer el tercero de esta información personal al tratamiento necesario para cumplir sus obligaciones contractuales con nosotros y que obliga al proveedor a tomar medidas de seguridad en relación con dichos datos. Los proveedores no pueden vender, alquilar ni transferir de otro modo la información personal incluida en tus anuncios a terceros

Cumplimiento de la ley, procedimientos legales y según lo autorice la ley

  • Para cumplir nuestros requisitos legales, aplicar nuestro Acuerdo de usuario, responder a reclamaciones si un anuncio u otro contenido infringe los derechos de otros, o proteger los derechos, propiedad o seguridad de cualquier persona
  • A cuerpos de seguridad o agencias gubernamentales, o terceros autorizados, como respuesta a un proceso legal o de solicitud verificado en relación con una investigación criminal o actividad presuntamente ilegal, o cualquier otra actividad que nos exponga, te exponga o exponga a nuestros usuarios a cualquier responsabilidad legal. Solo revelaremos la información que consideremos relevante para la investigación o consulta, como el nombre, la ciudad, el estado, el código postal, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el historial de id. de usuario, la dirección IP, las quejas por fraude y el historial de anuncios, compras y ventas
  • A agencias de crédito según lo autorice la legislación nacional aplicable (por ejemplo, información sobre pagos pendientes o retrasados u otros incumplimientos de tu cuenta que puedan verse reflejados en tu archivo o informe de crédito)
  • A terceros implicados en un procedimiento legal, si nos entregan una citación judicial, orden judicial o procedimiento legal sustancialmente similar, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación de la información es necesaria para impedir un daño físico inminente o una pérdida financiera, o para denunciar una actividad presuntamente ilegal
  • A terceros como respuesta a una queja legal legítima y verificada

Otros usuarios de StubHub según lo autorices tú o tu uso de los Servicios

  • Cuando sea necesario, los vendedores pueden recibir información sobre ti necesaria para completar la transacción, para proporcionar servicios de taquilla o para asegurarse de que accedas al lugar del evento, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación u otra información. En algunos casos, es posible que los compradores vean información sobre el vendedor; por ejemplo, si se incluye como dirección de devolución con el envío de la entrada
  • El otro usuario que reciba tu información solo la puede usar para fines relacionados con la transacción. A menos que consientas recibir sus comunicaciones de marketing, no pueden ponerse en contacto contigo con fines de marketing
  • Ponerse en contacto con los usuarios con mensajes no solicitado o amenazantes constituye una infracción de nuestro Acuerdo de usuario

Podemos revelar tu información personal a PayPal Inc. y a su familia corporativa

  • Para impedir, detectar, mitigar e investigar actividades potencialmente ilegales, fraudes e infracciones de seguridad, y para evaluar y administrar el riesgo; por ejemplo, avisarte si se detectan actividades fraudulentas en tu cuenta de StubHub o PayPal
  • Para proporcionar servicio de atención al cliente; por ejemplo, para prestar servicio a tu cuenta o resolver conflictos, como conflictos de facturación o transacción
  • Para facilitar el procesamiento de tarjetas de pago cuando pagas desde nuestros Servicios con una tarjeta de pago y usamos PayPal para procesar el pago
  • Para facilitar el envío y los servicios relacionados para compras que hagas con PayPal

Cambio de propiedad

Si estamos sujetos a una fusión o adquisición por parte de otra empresa, puede que compartamos información con ellos de acuerdo con nuestros estándares de privacidad globales. Si se produjera esta situación, requeriríamos que la nueva entidad combinada siguiera este aviso de privacidad con respecto a tu información personal. Si intentamos tratar tu información personal con cualquier finalidad no cubierta en este aviso de privacidad, recibirás una notificación previa del tratamiento de tu información personal para las nuevas finalidades.

Cuánto tiempo conservamos tu información personal

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionarte los Servicios que has solicitado o con cualquier otra finalidad básica, como cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y aplicar nuestras políticas.

Nuestros tiempos de conservación de información personal están documentados. El tiempo que conservemos la información personal puede variar significativamente en función del contexto de los Servicios que proporcionemos y nuestras obligaciones legales. Los factores siguientes suelen influir en los periodos de conservación:

  • ¿Cuánto tiempo se necesita la información personal para proporcionar nuestros Servicios?Esto incluye cosas como mantener y mejorar el rendimiento de nuestros productos, proteger nuestros sistemas y conservar los registros empresariales y financieros correspondientes. Esta regla general es el punto de partida de la mayoría de nuestros periodos de retención de datos
  • ¿Es confidencial la información personal?Si lo es, suele ser adecuado un periodo de conservación reducido
  • ¿Has proporcionado tu consentimiento para un periodo de conservación mayor?En tal caso, conservaremos los datos de acuerdo con tu consentimiento
  • ¿Estamos sujetos a alguna obligación legal, contractual o de otro tipo para conservar tu información personal?Algunos ejemplos pueden ser las leyes de conservación de datos obligatorias de las jurisdicciones aplicables, órdenes gubernamentales para conservar datos en relación con una investigación o información personal conservada con fines de litigio

Después de que ya no sea necesario conservar tu información personal, la desecharemos de manera segura según nuestras políticas de conservación y eliminación de datos.

Cookies y tecnologías similares

Cuando visitas nuestros sitios web o usas nuestros servicios, aplicaciones herramientas o mensajería, puede que nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados usemos cookies y otras tecnologías similares para proporcionarte una experiencia mejor, más rápida y más segura; y con fines de marketing. Para obtener más información, lee nuestro Aviso de cookies.

Cómo protegemos tu información personal

Protegemos tu información personal mediante medidas técnicas y administrativas de seguridad para reducir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las protecciones que usamos son cortafuegos y cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Para obtener más información sobre la seguridad, y las compras y ventas en línea, o comunicar un problema con tu cuenta, visita nuestro centro de seguridad.

Estándares globales de privacidad

Hemos establecido un conjunto de estándares globales de privacidad para todas las compañías de eBay Inc., denominados Reglas corporativas vinculantes (Binding Corporate Rules, BCR). Son nuestro compromiso de proteger tu información personal y de cumplir con nuestras obligaciones de privacidad dentro de la familia corporativa eBay Inc. Obtén más información sobre las Reglas corporativas vinculantes y nuestros estándares de privacidad global en el Centro de privacidad de eBay.

Responsables del tratamiento y Delegados de Protección de datos

Obtén más información sobre quién es tu responsable del tratamiento que recopila, usa, divulga, conserva y protege de tu información personal de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este aviso de privacidad y cualquier legislación nacional aplicable.

Responsables del tratamiento y Delegados de Protección de datos

Tu responsable del tratamiento para los Servicios es el siguiente:

  • Si resides en Estados Unidos o Canadá, el controlador de datos es StubHub, Inc. (incluido su afiliado Last Minute Transactions, Inc., operador del Servicio de Último Minuto de StubHub [LMS]), 199 Fremont Street, San Francisco, CA 94105
  • Si resides en Reino Unido, tu controlador de datos es StubHub (UK) Limited, 5 New Street Square, London EC4A 3TW
  • Si resides en otro lugar, tu controlador de datos es Ticketbis S.L., Calle Uribitarte nº6, 48001 Bilbao, Vizcaya, España
  • Con independencia de tu domicilio, el responsable del tratamiento de los datos personales cuando uses nuestros Servicios de Pago de Acuerdo con nuestro Acuerdo de Servicios de Pago es Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo

Tu responsable del tratamiento recopila, usa, divulga, conserva y protege de tu información personal de acuerdo con nuestros estándares globales de privacidad, este aviso de privacidad y cualquier legislación nacional aplicable.

Tu responsable del tratamiento puede transferir datos a otros miembros de la familia corporativa eBay, Inc. que hayan firmado nuestras BCR según se describe en este aviso de privacidad.

Podemos tratar y conservar tu información personal en nuestros servidores en EE. UU. o en otra parte del mundo donde se encuentren nuestros centros de datos. Si te encuentras en la Unión Europea, StubHub ha adoptado salvaguardas adecuadas para asegurarse de que los datos se tratan según los requisitos legales aplicables. Para obtener más información sobre estas salvaguardas, ponte en contacto con nosotros a través de la sección Contacto que encontrarás más abajo.

Donde estamos legalmente obligados a tenerlos, tenemos agentes de protección de datos (DPO) designados responsables del programa de privacidad en cada uno de los respectivos controladores de datos. Puedes ponerte en contacto con nuestros DPO mediante la información de contacto disponible más abajo, en este aviso de privacidad.

Otra información de privacidad importante

En esta sección se describe otra información de privacidad adicional relacionada con el uso de nuestros Servicios que puedes considerar importante.

Cuando compartes información personal en nuestros sitios o aplicaciones, ¿qué sucede?

Otros usuarios pueden tener acceso a la información que compartes en StubHub como se describe más arriba en la sección Amistad automática o según sea necesario o corresponda para completar una transacción como se describe más arriba en Cómo podemos compartir tu información personal.

Tus responsabilidades con la información transaccional que recibes a través de StubHub

Para ciertas transacciones, puede que te proporcionemos información personal sobre otro usuario (por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de contacto y datos de transacción) para completar la transacción o permitir la entrada en el lugar del evento. Independientemente de nosotros, eres el responsable de estos datos y es recomendable que informes al otro usuario acerca de tus prácticas de privacidad y que respetes su privacidad. En cualquier caso, debes cumplir las leyes de privacidad aplicables y dar al otro usuario la posibilidad de solicitar la eliminación de sus datos de tu base de datos, así como de revisar la información que has recopilado sobre este.

Solo puedes usar la información personal a la que tengas acceso para finalidades relacionadas con la transacción de StubHub o para otros servicios ofrecidos mediante StubHub, así como para otras finalidades expresamente consentidas por el usuario con el que esté relacionada la información. El uso de información personal de otros usuarios a la que tengas acceso con cualquier otra finalidad constituye una infracción de nuestro Acuerdo de usuario.

Correo electrónico no solicitado o amenazante

No toleramos ningún abuso de nuestros Servicios. No tienes permiso para agregar otros usuarios a tu lista de distribución (de correo electrónico o postal), llamarles ni enviarles mensajes de texto con fines comerciales, incluso si el usuario te compró algo, a menos que el usuario haya dado su consentimiento explícito. El envío de correo electrónico y mensajes de texto no solicitados o amenazantes va en contra de nuestro Acuerdo de usuario. Para denunciar correo no deseado o de suplantación de identidad relacionados con StubHub, reenvía el correo electrónico a safety@stubhub.com.

Herramientas de comunicación

Podemos examinar mensajes automáticamente para comprobar si se trata de correo no deseado, virus, phishing, actividades maliciosas, contenido ilegal o prohibido, o infracciones de nuestro Acuerdo de usuario, este aviso de privacidad u otras políticas nuestras.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web son para el público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de usuarios considerados menores según su correspondiente legislación nacional.

Prácticas de privacidad de terceros

Este aviso de privacidad trata solamente nuestro uso y control de la información personal que recopilamos sobre ti con el fin de proporcionarte nuestros Servicios. Si revelas tu información a un tercero o visitas un sitio web de terceros a través de un enlace de nuestros Servicios, sus avisos y prácticas de privacidad se aplicarán a la información personal que les proporciones o que recopilen sobre ti.

No podemos garantizar la privacidad ni la seguridad de tu información personal una vez que se la proporciones a un tercero; y es recomendable que evalúes las políticas de privacidad y seguridad del socio comercial antes de hacer una transacción y compartir tu información personal. Esto se aplica incluso si los terceros a quienes revelas tu información personal son ofertantes, compradores o vendedores en nuestro sitio.

Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o queja en relación con este aviso de privacidad, nuestros estándares de privacidad globales o nuestras prácticas de tratamiento de la información, usa estos datos para ponerte en contacto con nuestra oficina de privacidad global: eBay Inc, Attn: Legal - Global Privacy Office, 2065 Hamilton Avenue, San Jose, California 95125, EE. UU.

También puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad global a privacy.office@ebay.com.

También encontrarás más información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros y sobre nuestros agentes de protección de datos en nuestro Centro de privacidad de eBay.

Tu derecho a presentar quejas ante una autoridad que supervise la protección de datos no se ve afectado.

Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios web. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información sobre Política de Cookies aquí.